CRM课程

在线学习CRM

CRM代表客户关系管理，从本质上讲是将客户吸引和留在您的业务上。大多数时候，企业使用某种CRM软件来帮助他们改善客户体验。这些系统收集和存储客户信息，以帮助您了解消费者的行为并充分利用客户互动。

我们已经与一些世界领先的大学和学院合作，为您带来一系列课程，您可以在其中介绍CRM或以您当前的技能为基础。这可以帮助您提高新角色或发展您的专业证书。

获得CRM认证和CPD

我们有几个专家轨道，您可以在CR电竞盘口appM中开始或发展技能，使您可以赚取数字证书，一旦完成所有课程，就可以与专业网络共享。如果您选择与我们升级，则还可以在完成简短课程时获得数字证书。

了解客户体验管理

客户体验（CX）和客户成功专业人员的需求很高，预计未来几年的需求将增长。了解这些领域意味着您可以争夺其中之一在2016年至2022年之间需要Salesforce技能的330万新工作。

此外，预计有60％的公司将在这项技术上进行更多的投资，以帮助他们生成可靠的客户数据以支持数据驱动的决策。因此，了解客户体验管理和CRM似乎是一项巨大的投资。

您研究CRM的选择

我们有几个CRM专家试验器，可以帮助您深电竞盘口app入了解CRM的基础知识以及如何使用流行的CRM系统（例如Salesforce）。电竞盘口app专家轨道是学习订阅，您可以按照自己的节奏通过所选主题的不同课程进行工作。

FutureLearn还提供数字营销中的微评估和学位课程，这可以帮助您补充您对CRM的了解。MicroCredentials是专业的资格，旨在您建立需求的职业技能，而我们的在线学位课程使您可以获得学分并获得学士学位或硕士学位。

常见问题解答

什么是CRM？

客户关系管理（CRM）旨在通过使用软件对从购买记录和客户电子邮件到电话进行数据分析的软件来帮助企业与客户建立更好的关系。最终目标是改善客户体验，同时推动更多销售。

我可以在线学习CRM吗？

由于CRM软件系统依赖数字数据和技术，因此在线了解CRM非常简单。我们的CRM课程不需要任何面对面的教学，因此您可以在适合您的情况下自由学习。只要您可以使用数字设备，您也可以向世界任何地方学习。

什么是顶级CRM课程？

如果您想学习CRM的所有基础知识，我们CRM基本面和实践ExpertTrack是理想的起点。您将学习如何使用Salesforce，包括如何在组织中建立Salesforce，并获得关键的CRM技能以提高客户忠诚度和销售。

如果您对客户体验感兴趣，我们客户经验设计为客户成功与Salesforce合作创建的ExpertTrack将教您如何优化客户体验。

哪些顶级CRM系统是什么？

最受欢迎的CRM软件无疑是Salesforce，它为跟踪客户互动提供了企业可能需要的一切。其他一些最受欢迎的CRM系统包括Zoho，多渠道，基于云的CRM和HubSpot，这是完全免费的CRM。

我如何在CRM开始职业？

如果您想成为CRM开发人员，则可能需要计算机科学学位或类似的内容，因为它可能是技术上的角色。如果您对CRM管理更感兴趣，则可能仍然需要学位，但您需要更多地专注于营销，销售和业务管理。

在申请初电子竞技公开赛级CRM专业工作和实习之前，我们的在线课程是学习基础知识的绝佳机会，您将能够继续专业发展。