CRM基本面和实践

客户体验（CX）和客户成功专业人员的需求量很高，只有未来几年才能增长。在这些领域的知识增强意味着您可以在2016年至2022年之间竞争预期需要Salesforce技能的330万个新工作中的一项。

您是否想学习CRM技能以提高客户忠诚度和组织的销售？

客户关系管理（CRM）系统是CX管理中的关键工具。据估计，全球行业价值500亿美元，是世界上最大的软件市场。预计60％的公司将在这项技术上投入更多的投资，以帮助他们生成可靠的客户数据以支持数据驱动的决策。

想成为这个发展中的行业的一部分吗？

该专家Track将教您如何使用Salesforce，包括如何在组织中设立Salesforce，并获取关键的CRM技能以提高客户忠诚度和销售。

这三门课程是与Salesforce的行业专家合作设计的，为83％的财富500强公司提供了专家的内部视图。

发现如何使用CRM系统改善客户体验（CX）

这三个课程将为寻求客户体验管理职业的人提供关键的CRM技能。

您将学习如何使用Salesforce来改善组织的客户体验。您还将有权利用数据驱动的决策来告知您的客户体验策略。第一门课程将教您如何使用Salesforce。您将学习如何设置平台和基本Salesforce管理。

第二课程探讨了如何管理Salesforce中的潜在客户，机会，帐户和合同，如何运行Salesforce报告并设置仪表板以从客户数据中获得见解，还将探索如何管理客户数据。

最终课程涵盖了如何使用Salesforce自动化。这有助于通过确保不会错过客户参与的关键机会来改善客户体验。您还将探索CRM最佳实践。

该课程配备了CRM技能，您将准备好在客户体验管理中启动您的职业。

该专家的内容已从客户体验管理与Salesforce培训微电脑- 如果您想了解更多信息，请看一下与导师互动和学术学分提供较小队列的微记录。