客户体验管理与销售团队培训

客户体验是新的战场,数字品牌和企业必须区分自己的市场。

因此,曾经一个可接受的经验很快过时,作为基准的预期继续上升。

组织必须比以往更加努力地工作来同情客户、开发客户经验和成功的管理策略,并使用客户关系管理(CRM)技术建立和客户交互自动化大规模交付价值。

推出客户体验管理你的职业生涯

强烈的残雪战略理解、设计和CRM技术是所有客户成功经理的关键,以及战略,产品,营销和业务开发专家。

在12周,业内专家教你最佳实践客户体验设计和成功策略,将使您能够解锁临界值为任何数字品牌或业务。

以及提供证据你的数码技术,雇主,该证书将给你的设计和技术能力设计、实现和优化CX和客户成功策略。

您将学习如何映射客户旅程,优化客户体验,设计,和客户成功的战略计划,以及建立世界领先的CRM平台启用驱使的成功。

成功之路在Salesforce的职业培训

CRM平台是大型客户成功的推动者。

microcredential中您将了解如何使用世界领先的CRM, Salesforce、自动化和CX和最大化客户成功策略设计。

构建这些经验将使您在行业。Salesforce市场领先的CRM平台的巨大的增长,是导致戏剧性的Salesforce CRM技能和资历不足,与一个合格的候选人比4:1的工作。

与这个microcredential我能做什么?

在2019年Salesforce经济预测,发现Salesforce将创造多达143000个工作岗位在英国和在新业务收入超过£510亿。目前,一个训练有素的客户成功经理可以要求的£40000每年在英国。

这个证书将确保您将学习如何使用Salesforce来实现和管理关键业务CX和成功策略,将你自己定位为一个宝贵的专业数字经济。

你会准备好了让Salesforce管理员认证和CRM事业迈出下一步。

这microcredential符合规定的标准常见Microcredential框架。