研究和准备:了解电子商务客户,产品,和主张

教学大纲

• 星期1

  发现你的客户

  • 欢迎来到这个课程

    我们要开始课程2的一部分我们9 ps框架:“人”。由“人”我们的意思是我们的目标客户。本周我们将描述这个理想客户使用一个工具叫“客户角色”。

  • 选择、细分市场和目标客户

    所有企业都必须集中精力一组特定的客户——不只是任何人。这个活动告诉我们如何选择,细分市场和目标客户。

  • 介绍客户角色

    我们需要我们的客户群体,但我们也需要了解我们的客户深入了解他们真正是谁,我们正试图解决什么问题。这就是为什么我们创建的客户角色。

  • 如何创建一个客户角色

    现在你兴奋客户角色和他们为什么非常重要,运用你的想象力去充实客户角色为您的电子商务业务。

  • 每周总结

    我们学到了关于本周9 ps之一——“人”。客户群体有助于知道我们目标市场的大小和形状,而客户角色帮助我们了解他们的情绪和行为好恶。

• 星期2

  赢在“数字书架”

  • 欢迎来到第二周

    “数字书架”是在哪里生产以及如何消费者参与电子商务商店。本周我们深入了解和探索如何让客户从你的商店购买。我们叫它“赢得数字架子上”!

  • 客户浏览,如何发现并购买产品吗

    在电子商务中取得成功,我们需要帮助客户寻找、发现和支付我们的产品。我们将使用数字货架”的概念来解释所有你需要做的捕捉出售。

  • 消费者如何发现和参与你的主页吗

    主页是主要的“页面”的电子商务商店——认为它是你的商店的入口。以确保我们的产品进入消费者的在线篮子,你需要遵循主页最佳实践。

  • 消费者如何发现和参与类别页面

    类别页面就像商店过道在高街商店-行数字货架。以确保我们的产品进入消费者的在线篮子,你需要遵循最佳实践类别页面。

  • 消费者发现和参与产品页面如何

    产品页面,客户提供他们想要的产品。就像当你拿起一个产品在一个商店,产品页面是潜在消费者他们的想法是否购买。

  • 创造伟大的形象

    一幅描绘一千字。为电子商务商店,视觉内容由产品图片,补充图片和产品视频。如果你可以创建和使用它们。

  • 每周总结

    数字书架是集各种数字接触点所使用的消费者参与电子商务商店发现,研究,和购买产品。这周我们学习的最佳实践数字书架。

• 星期3

  客户命题和评分和评论的作用

  • 欢迎到星期3

    本周我们讨论“P”的“命题”。任何电子商务商店的成功的基础是在线商店的价值主张和评级和评论的作用。

  • 价值主张:为什么有人买你的?

    价值主张是说服顾客购买的基本组成部分。如果有无尽的选择,消费者应该知道我们店有什么特别之处,所以,他们选择我们!

  • 评级和评论的重要性

    消费者留下更多的评论和评级产品比以往任何时候都要多。良好的评级和评论增加你的销售和利润,推动电子商务商店忠诚。

  • 如何收集评级和评论

    评级和评论的主要特性购物者依靠作出明智的购买决定,比产品页面描述,视觉效果或广告。有一个活跃的策略收集评级,评级是至关重要的。

  • 课程结束

    通过你的客户价值主张是思考告诉潜在客户为什么他们应该从你买。评级和评论是关于现有客户告诉潜在消费者为什么他们应该选择你。