本课程的一部分电子商务基础ExpertTrack

创建和衡量成功的电子商务

学习如何开发清晰和有效的策略来运行您的业务和衡量成功的电子商务。

持续时间
3周
每周学习
3个小时
100%的在线
它是如何工作的
包含在一个ExpertTrack
课程4的4
得到完全ExpertTrack访问
39美元/月了解更多

概述

教学大纲

证书

需求

试一试

更多的课程

优化你的电子商务网站的性能和识别kpi

在这最后一个课程介绍电子商务ExpertTrack,你一起带你们到目前为止所学的一切。

本课程的重点将站点的性能和如何开发框架,政策,流程使您的业务成功。

学习如何测量性能在你的网站上

一旦你建立电子商务网站,你需要知道是否成功与否来对未来的计划和调整。

你将讨论性能意味着什么和评估关键性能指标(kpi)在电子商务。通过了解kpi,可以匹配你的表现对他们,主动采取行动促进你的成功。

探索电子商务的物流业务

拥有一个高效的团队和一套坚实的过程是至关重要的成功电子商务。你看看如何构建一个有效的电子商务团队,从不同的角色需要分配的责任。

然后,你将看订单的物流管理和实现;如何构建流程和优化工作流程让您的产品客户最快和最容易的方法。

构建策略来提高你的服务和客户体验

最后的话题这课程探讨为什么客户服务是电子商务成功的关键,如何最好地实现它。

这将包括管理客户询盘,航运政策,和交付时间表,以及如何路标客户进一步改善客户体验。

教学大纲

星期1

说服的艺术的力量和影响力
- 欢迎来到这个课程
  
  课程4都是关于“执行”——该做的事。我们第一周向您展示了如何利用影响力营销驱动收入——以及使用说服的原则来说服你的顾客购买。
- 与有影响力的人
  
  我们如何赢得我们的目标消费者的心灵和思想?通过说服。影响力营销是其中一个最有说服力的工具在我们的工具箱。让我们来看看如何使用它以及如何选择有影响力的人。
- 运用说服的规则
  
  的最好的一件事情任何电子商务网站所有者所能做的就是学习如何说服。选择合适的单词和正确的图像都是说服的规则的一部分。
- 每周总结
  
  这周我们学习了用的说服力来帮助我们的客户转换以及如何使用影响力获得新客户。下周我们讨论了解的技能和角色您可能需要为您的电子商务商店。
星期2

测量成功,角色和职责
- 欢迎来到第二周
  
  知道如何衡量你的重要的电子商务商店和澄清和角色的技能可能需要你的电子商务成功的关键。本周这两个主题是我们关注的焦点。
- 测量性能:度量和kpi
  
  度量标准需要电子商务,就像任何走的生活。我们必须知道我们所做的对我们的目标。度量是任何可量化的测量性能,而关键绩效指标是一个重要的指标。
- 电子商务的角色和职责
  
  无论您的业务的规模,无论是单人商店或数百万英镑的生意,你必须思考角色和职责,甚至团队结构。让我们找出最好的办法做到这一点。
- 每周总结
  
  本周我们讨论了性能和人。我们看如何衡量你在做什么在你的电子商务和磨练的指标。我们还研究了如何构建角色和责任。
星期3

订单履行:挑选、包装、交付和客户服务
- 欢迎到星期3
  
  本周是关于电子商务操作。计划订单履行和挑选、包装和交付是电子商务行业的“重要组成部分”。同样,客户服务处理是很重要的,当你成长。
- 获得竞争优势:了解竞争
  
  竞争者分析中起着重要作用在理解你的竞争对手和市场。要使用竞争对手做什么来激励你完善你的价值主张和数字策略。
- 实现订单:订单给客户
  
  把产品给你的客户是一个操作将改变当你成长的挑战。订单履行的实际操作螺母和螺栓是一个电子商务业务,我们需要正确处理这个问题。
- 客户服务和支持
  
  所有电子商务网站客户服务必须有一个计划。构建出一个客户服务能力对您的业务的增长非常重要——无论是使用电子邮件、电话或社交媒体。
- 课程结束
  
  您已经完成的课程不仅4,但整个电子商务ExpertTrack基础。做得好——这是一些成就。你准备发射和扩展电子商务业务。