旅游与旅游业简介:世界护照
了解旅行客户旅程的关键点
旅游和旅游业每年为全球经济贡献数亿个就业机会,并且很可能会继续增加。
在这八周的课程中,您将探索八个旅行阶段的客户旅程。每周,您都会专注于一个新阶段,从客户和业务角度研究涉及的各个方面,以及每个行业领域的趋势和可能的职业。
发展您对旅游业前旅行前部门的理解
并非每次旅行或经验都会要求旅行者经历旅行的每个阶段,但是到新目的地时,他们可能会使用所有八个阶段。
首先,您将深入研究目的地并预订。除了讨论每个阶段的工作和职业外,您还将查看社交媒体和评论如何影响决策以及围绕目的地如何更好地“应对成功”的研究。
探索行业的住宿和食品领域
互联网已重塑旅游业和旅游业,尤其是住宿。借助Booking.com和Airbnb等网站,企业有足够的机会(和竞争)。
您将了解从独立到奢侈品以及非酒店竞争的不同类型的酒店。然后,您将深入研究食品领域,探索最好的菜单,以提供游客,以及为什么很难找到真实的饭菜。
发现旅行者如何在现代世界中分享他们的经验和反馈
在本课程结束时,您将深入研究旅游业的旅途阶段。本节将指导您了解社交媒体,博客和评论TripAdvisor之类的网站如何改变人们分享他们的经验的方式。
教学大纲
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第1周
客户旅程
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课程的要素
您的老师欢迎您并提供本课程的概述
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收集信息
如何找到最好的去处?
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工作和职业
您可能想知道该领域有哪些工作。这里有一点帮助。
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评估您对第1周的理解
请完成测验。这可以帮助您组织知识,并检查您是否仔细阅读内容。
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第2周
选择一个目的地
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关于目的地的决定
在哪里,为什么?
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目的地想了解您什么?
当您旅行时,经常被要求填写问卷,或者亲自接受有关您的需求的采访。公司为什么这样做?
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如果每个人都想去那里怎么办?
公职是一个相对较新的术语,但目前对流行旅游目的地的威胁。有办法处理它吗?
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工作和职业
查看目的地管理中的工作和职业。
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评估您对第2周的理解
请完成测验。这可以帮助您组织知识,并检查您是否仔细阅读内容。
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第三周
做一个预约
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预订方式
这是将您连接到旅行的工具。
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管理数据
在线业务创建了很多要处理的数据。这是怎么做的?
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加起来一个预订的许多部分
解开行业的复杂质地。
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工作和职业
旅行业务中的信息处理是一个快速增长的分支机构。考虑在这一领域从事职业的人的承诺之地。
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评估您对第三周的理解
请完成测验。这可以帮助您组织知识,并检查您是否仔细阅读内容。
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第4周
使用运输
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人们如何旅行?
运输部门正在迅速发展,您将需要能够确定哪种运输方式适合您的需求。同时,您必须意识到不同旅行选择的可持续性。
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航空公司
空中流量正在迅速增长。有结局吗?
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火车 - 巴斯船
航班的替代方案 - 至少在短距离
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运输利用能量
很多能量。虽然天空中有越来越多的燃油效率车辆,但运输仍然是环境挑战。
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工作和职业
运输公司为具有各种教育背景的人提供了大量的职业机会。
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视频游戏奖金活动(但不是为了信用)
尝试自己,成为航空经理!
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评估您对第4周的理解
看看您是否了解了客运运输中的一些基本问题。
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评分您的课程经验
我们想做得更好,请给我们一个人。在课程中,我们无法更改内容或方法论,但是您的意见对我们与未来的学习者发展工作非常重要。
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第5周
使用住宿
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酒店/住宿行业如何运作?
旅游行业的“住宿”涵盖了各种各样的客户选择。
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互联网改变了行业
在网络年龄中使用住宿正在迅速变化。
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酒店类型
当我们谈论“酒店”时,我们的意思是许多不同的住宿。多少?
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来自非酒店的竞争
对游客的住宿不仅意味着酒店。越来越多的提供商的业务不是酒店。
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工作和职业
随着游客的数量,住宿业务不断增长。如果您是游客,则必须休息并在某个地方睡觉。这些地方需要大量劳动力。
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评估您对第5周的理解
这再次是一些问题,以便您可以看到阅读本周内容后的智能。
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第6周
吃饭
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食物,旅行和旅游:从哪里开始?
食品部门简介。
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人们想要什么?
食品行业是旅游与旅游业的重要组成部分。当地食品专业对于出售目的地很重要。必须意识到,并非所有的“食客”都是一样的。
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谁喜欢哪种美食
了解哪个是世界上最受欢迎的厨房是一个有趣的运动。
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了解客户
认识您的客户总是很高兴,但是有特别重要的食物。但是,您怎么知道您的客人是否会喜欢您的食物?
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寻找真实的饭菜会变得复杂
游客经常光顾的所有地方都吹嘘“真实”的当地美食。但是是真的吗?
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工作和职业
烹饪业务提供了各种各样的职业。看看他们有什么。
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评估您对第6周的理解
您有很多有关食品行业的信息。看看你记得多少。
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第7周
参加活动
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提供经验的业务
假期的人想要活动,经验。
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机会
对于最了解潜在产品的本地初创公司来说,“实验业务”是一个很好的领域。你看到周围的机会吗?
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老鼠世界
经验是小鼠业务的一部分。
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工作和职业
体验业务中有几个可能的工作 - 在自我结束的领域中很多。考虑一下。
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评估您对第7周的理解
另一项简短的测验,亲自检查您的不稳定。
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评分您的课程经验
我们想做得更好,请给我们一个人。我们希望在上周之前再次了解您的意见。它改变了吗?
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第8周
返回家园,告诉人们旅行
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共享经验的渠道
考虑一下您想说的话。
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写博客
“新时代”共享旅行体验正在使用基于互联网的社交媒体。博客是让别人知道您的想法的一种艺术。
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分享帮助他人的经验
当您分享自己的经验时,您将帮助其他旅行者做出明智的决定。
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工作和职业
奇怪的是,这可能会在共享“业务”的经验中有职业机会。
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评估您对第8周的理解
看看您对分享旅行体验的方式和手段有多少了解。
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告别
这是我们旅行的结局。
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您想何时开始?
立即开始并加入全球学习者教室。如果课程尚未开始,您将看到下面列出的未来日期。
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现在有空
在本课程中学习
在课程的每一步中,您都可以遇到其他学习者,分享您的想法并在评论中进行积极的讨论。
您将实现什么?
在课程结束时,您将能够...
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展示有关旅游业如何结构的知识。
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确定旅游与旅游业及其客户的领域。
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与其他学习者合作,分享有关旅行与旅游业的经验和想法。
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比较计划未来的工作和职业机会。
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在客户旅程中的每个步骤中探索广泛的职业。
谁是课程?
本课程专为考虑旅行和旅游业或有兴趣开展旅行相关业务的任何人而设计。
您会和谁一起学?
毕业于匈牙利Elte,在加拿大哈利法克斯的达尔豪西大学获得博士学位。专家教师培训师在教育项目方面拥有广泛的国际经验。GTTP匈牙利的主任。
韦尔斯利学院,MBA,DBA哈佛商学院(HBS)。布鲁克林理工学院波士顿大学的前HBS教师。总统全球倡议(www.globalinitiatives.org)。GTTP咨询委员会。
德克萨斯大学,前商业记者和企业传播专业人士。自2001年以来,全球倡议高级编辑(www.globalinitiatives.org)和GTTP。
董事GTTP东非。
诺丁汉MBA大学的西安大大学文学士。Boresha Ltd的创始人,肯尼亚ICT委员会为2015年引用了其优质的在线教育。
谁开发了课程?
全球旅游与旅游伙伴关系(GTTP)
GTTPhttps://www.gttp.org是全球倡议公司的项目。https://www.globalinitiatives.org一个非营利组织成立于1996年。
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学习方式 |
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证书当你符合条件时 | 印刷和数字 | 仅数字 | 叉 |
学习方式
在FutureLearn上学习
您的学习,规则
- 课程分为几周,活动和步骤,以帮助您跟踪学习
- 通过咬合大小的视频,长效文章,音频和实践活动的混合方式学习
- 通过使用进度页面来跟踪您的步骤完成和评估分数来保持动力
加入全球教室
- 体验社会学习的力量,并受到国际学习者网络的启发
- 在课程的每一步中,与同龄人和课程教育者分享想法
- 通过阅读,@ing,喜欢,书签和回复他人的评论来加入对话
绘制您的进度
- 当您完成课程时,请使用通知和进度页面来指导您的学习
- 每当您准备就绪时,将每个步骤都标记为完成,您就可以控制
- 完成90%的课程步骤和所有评估以赢得您的证书
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