服务设计方法论

教学大纲

• 第1周

  什么以及为什么服务设计？

  • 什么是服务设计

    在了解服务设计之前，让我们弄清楚什么是“服务”。打破刻板印象，思考开箱即用，并从新的角度看待世界。

  • 服务设计领域

    服务设计以各种各样的学科为基础。我们将整合来自不同研究领域的七个专家的要素。

  • 为什么要设计

    为什么我们需要进行服务设计？从这个角度来看，是人类。让我们从古代学习人类如何彼此之间的关系。信任是关键！

  • 第1周的摘要

    让我们回顾一下我们本周学到的知识，什么是服务设计以及为什么需要它。我们还将开始为下周做准备。

• 第2周

  知道：理论

  • 欢迎来到第2周

    让我们回顾一下我们对服务行动中所做的活动的了解，并开始就我们的主题“理论”开始。

  • 让我们哲学！

    从亚里士多德的角度来看，什么是“美好的生活”？学习理念也可以使您自己的日常生活受益。让我们一起享受服务设计理念之旅。

  • 实例探究

    从Eudaimonia伦理学角度整合相关性，能力和自主权的三个要素很复杂，但很重要。让我们从讲师的案例研究中学习。

  • 第2周的摘要

    “理论”对于设计一段时间的服务至关重要。让我们回顾一下我们本周学到的知识，并为下周做准备。

• 第三周

  制作：Poiesis

  • 欢迎来到第三周

    我们将在上周回顾我们了解的“服务”，并向您介绍“ Poiesis”或服务设计的制作。首先，我们向您介绍本周将使用的学术术语。

  • 组成与集成

    “ Poiesis”；创建服务。我们将一一分享术语。

  • 那钱呢？

    您可能会认为在创建服务时有必要具有盈利能力，利润率和前景。谢谢您的等待，是时候赚钱了。

  • 第3周摘要

    本周，我们介绍了各种关键字及其观点，以“ Poiesis”您的服务。下周是练习一周的“实践”。在此之前，请重新考虑要创建的服务。

• 第4周

  做：实践

  • 欢迎来到第4周

    在最后一周，我们将了解通过练习服务实现的“实践”。让我们从各个领域了解策略和策略，以灌输您在现实世界中所设想的服务。

  • 沟通与协作

    您不能自己打架。我们如何共同努力实现这项服务？让我们从管理会计的角度谈论项目管理，从创业的角度来看，人力资源策略。

  • 进攻与防御

    您需要既需要扩展服务的策略，以便大量人可以使用它，又可以保护它来保护它，因为扩展可能会造成意外损害。了解进攻和防御战。

  • 第4周摘要

    终于结束了。您是否能够了解服务设计的三种观点，“定理”，“ Poiesis”和“ Praxis”？对于那些想进一步了解该领域的人，我们还将引入材料以供将来的研究。

您会和谁一起学？