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期间
5周 -
成本
$ 729
将您的IT服务管理（ITSM）职业提升到一个新的水平
在此微记录上，您将了解ITIL®4的指导原则，以及如何提供高级专业的IT服务管理。
什么是ITIL®？
ITIL是公认的IT服务管理国际标准。
什么是ITIL®4基础证书？
ITIL®4基金会证书课程为参与现代数字组织中IT支持IT支持服务的任何人提供全面的第一级培训。
它教授了最新版本的ITIL的基础知识，而获得认证对于寻求IT服务管理职业的任何人都是关键。
认证涵盖什么？
您将了解服务价值系统（SVS），该系统描述了组织的所有组件和活动如何作为启用价值创造的系统共同努力。
您将探索ITIL®4框架中的关键概念，该框架建立在精益，敏捷，DevOps和其他实践的基础上，以及如何创造这些业务价值。您还将学习核心项目管理原则。
该课程在ITIL®4基础证书的一小时多项选择检查中达到顶峰，并且是对ITIL®4进行进一步培训的先决条件。
您将获得由Axelos认可的培训组织认证的QA认证的ITIL®，并准备在蓬勃发展的行业中进一步获得激动人心的职业。
Axelos全球最佳实践知识产权。ITIL®＆PRINCE2®是Axelos Limited许可使用的Axelos Limited的注册商标。版权所有。ITIL®＆PRINCE2®，认可的培训组织徽标是Axelos Limited的Axelos Limited商标，该商标在Axelos Limited的许可下使用。版权所有。Swirl Logo™是Axelos Limited的商标，经Axelos Limited的许可使用。版权所有。
此页面上的ITIL课程由Axelos Limited的QA分支机构提供。ITIL4 Foundation是Axelos Limited的注册商标。版权所有。
当质量保证向您发送手册或课程开始的日期，以先到者为准时，您的学习将开始。
请注意，由于入学点发生的费用，因此不退款的215.50英镑不退还。
您会学到什么技能？
- IT支持的服务交付
- 敏捷
- 精益处理
- 项目管理
- 时间管理
- 谈判
- 批判性思考
您将取得什么成就
到结束微复位，您可以...
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在ITIL 4框架中参与基于精益，敏捷，Devops和其他实践的关键概念，以及如何使这些商业价值共同创造
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了解ITIL 4的七个指导原则
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应用ITIL服务价值系统
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了解服务管理的四个维度
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应用ITIL实践，重点关注其中的15个，其中7个将详细介绍
您是否有资格获得此微账款？
该微记录没有具体的先决条件，但预计学习者将在IT服务环境中工作
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这个微信号适合您吗？
该微信号旨在使IT员工能够学习为用户提供结构化支持和技术基础架构管理的关键概念。
它将受益于所有组织中参与IT服务的所有IT专业人员，客户和用户。
它特别吸引：
- 技术支援
- 服务台分析师
- 技术分析师
- Helpdesk团队负责人
- IT项目经理
教学大纲
在您的微循环之前，之中和之后发生了什么
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课程
从2022年3月14日起
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第1周
简介|服务管理的关键概念
- 介绍
- 什么是Itil？
- 通过服务共同创造价值
- 服务关系
- 第1周评论
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第2周
ITIL®服务价值系统
- 引入SVS和SVC
- 服务价值系统（SVS）
- 服务价值链（SVC）
- 第2周评论
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第三周
ITIL®实践
- 8个ITIL实践
- 持续改进和变革支持
- 事件管理和问题管理
- 服务请求管理和服务台
- 服务水平管理
- 第3周评论
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第4周
ITIL®指导原则|服务管理的四个维度
- 七个指导原则
- 服务管理的四个维度
- 第4周评论
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第5周
修订和更多资源
- 修订
- 模拟考试
- 进一步的资源
- 结论和下一步
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你会收到什么
一个ITIL®4服务管理基金会证书从培训由QA提供，由Peoplecert认可
完成微记录后，您将获得一份正式的考试凭证，其中包含有关如何通过Peoplecert在线实时时间表安排考试的说明。您将不超过12个月的预订和参加考试。
什么是微循环？
Microcredentials旨在为您提供快速发展的行业工作，而没有全面的时间和成本承诺。您的微记录可以单独作为独立证书，有些人还提供学分来用于学位。
由专家在12-16电子竞技公开赛周内领导的完整在线课程，由一群专业的专业人员组成。
通过在线导师标记的评估和练习来测试您的理解。
完成学习并通过评估以获得认可的证书。
使用您的微记录作为您的专业技能和行业进步的证据。
在FutureLearn上学习
您的学习，规则
- 课程分为几周，活动和步骤，以帮助您跟踪学习
- 通过咬合大小的视频，长效文章，音频和实践活动的混合方式学习
- 通过使用进度页面来跟踪您的步骤完成和评估分数来保持动力
加入全球教室
- 体验社会学习的力量，并受到国际学习者网络的启发
- 在课程的每一步中，与同龄人和课程教育者分享想法
- 通过阅读，@ing，喜欢，书签和回复他人的评论来加入对话
绘制您的进度
- 当您完成课程时，请使用通知和进度页面来指导您的学习
- 每当您准备就绪时，将每个步骤都标记为完成，您就可以控制
- 完成90％的课程步骤和所有评估以赢得您的证书
想进一步了解有关FutureLearn的学习吗？盖世电竞里钱如何提现
我们的学习者在说什么？
添加新技能或锻造新技能小路
“我向任何想要学习和提高技能的人推荐FutureLearn ...如果您在就业市场上，您可能需要添加一项新技能或锻炼一条新的道路。“
他们将教室正确你
“FutureLearn课程总是很有趣且内容丰富。他们将教室送给您，并派您去探索新想法并提供有趣的主题的旅程。“
了解更多
不确定微信号是否适合您？在下面填写您的详细信息，我们将向您发送更多信息，以帮助您做出决定。
常问问题
我们可以接受卡（Visa，MasterCard和American Express）或PayPal通过我们的在线系统进行的付款。
从课程开始申请退款之日起，您将有14天的时间。如果此微记录有任何不可退还的费用，他们将在上面的“概述”部分中陈述。您可以在我们的取消和退款政策。
微循环旨在适合您的生活和时区。
您可能会有现场活动作为您的学习的一部分，但是如果您不在网上进行现场直播，则可以记录这些活动，以后可以观看。
不，微电压被设计为世界上任何地方。您不需要在提供微记录基于的大学的大学中学习的权利。
ITIL®是公认的IT服务管理国际标准（ITSM）。