本课程的一部分介绍营销:从基本面ExpertTrack建设活动

市场营销概论:了解你的客户

发现客户角色的重要性,以及如何创建和使用它们来制定有效的营销计划。

持续时间
2周
每周学习
4个小时
100%的在线
它是如何工作的
包含在一个ExpertTrack
课程2的3
得到完全ExpertTrack访问
39美元/月了解更多

概述

教学大纲

证书

需求

教育工作者

更多的课程

学习营销细分可以提升你的运动

本课程将给你实用工具来分析,评估,和提高营销活动使用不同的方法如客户角色,市场细分,和客户关系管理系统。

开发技术来分析消费者数据和创建客户角色

了解你的顾客是最重要的部分之一,营销和允许您有效目标通信向右的观众。

这样做的方法之一是通过创建客户角色,使您可以轻松地确定您的观众。

在本课程中,您将发现如何分析消费者数据有效地细分客户,提高营销传播和活动。

CRM:客户关系管理是什么和为什么它是重要的营销人员?

CRM项目是至关重要的营销团队和经常帮助连接多个领域的业务销售,支持,和客户服务。

本课程将向您展示如何计划和提供一个有效的CRM项目来满足客户的需求。通过定义流程和行动,你就可以培养客户关系,帮助实现公司的目标。

随着更多的企业CRM每年的好处,提供一个CRM项目的技能和开发一个CRM对职业市场计划是非常可取的。

应用新技能构建CRM和营销计划

利用市场营销的基本原理与新技能从这个课程,您将探索如何开发CRM计划和营销计划。

你目前学到的一切,你将能够匹配正确的通信通道,正确的受众,创造更有效的营销沟通。

教学大纲

星期1

客户数据
- 欢迎来到这个课程
  
  在第一周的第一个活动,您将花一些时间学习如何好好利用FutureLearn平台。
- 消费者数据
  
  后来,你会介绍给不同类型的消费者数据,以及如何有效地使用营销传播。
- 如何细分客户数据库
  
  客户细分是认识到你的听众不都是一样的,和不应该这样对待。
- 把角色转化为行动
  
  角色是一个让你的客户数据生活方式。想象你的客户的一个关键工具,帮助你把他们在前面和中心组织。
- 如何使用角色
  
  在这个活动你将学习如何选择正确的沟通渠道来迎合你的听众;以及如何开发创意能够吸引你的听众。
- 祝贺你
  
  庆祝成功完成你的一周的活动。
星期2

CRM项目
- 周的结果
  
  这个步骤介绍了学习者学习的结果。
- 使用客户数据
  
  有大量的潜在客户数据。在这个活动您将学习如何使用你的营销实践中获益。
- 提供一个CRM项目
  
  在该步骤中,您将学习创建与客户关系的好处。你将探索为什么不是所有的客户都有同样的需求和希望的同时,为什么他们需要区别对待。
- 开发一个CRM计划
  
  这个活动持续从之前的,重点是建立一个CRM方案文档。
- 同行分级赋值
  
  完成一个品牌的CRM活动计划或组织你所熟悉,同行审查。
- 额外的资源
  
  以下链接将带你去额外的内容将会提高你的学习经验。
- 课程结束
  
  参加结业考试,和庆祝已完成一周的活动。