介绍个人保险方面

教学大纲

• 星期1

  介绍了保险。

  • 保险是什么?

    在这个活动我们开始看看什么是个人保险方面,为什么我们需要它。为此我们还将展示为什么保险开始和其全球范围。我们也将开始考虑保险是如何工作的。

  • 风险的含义。

    在这个活动中我们看我们所说的风险,它是如何管理和其不同的组件。我们将看到如何将这些融入个人线的设置保险和风险可保或不可信任。

• 星期2

  保险:为什么,如何和人。

  • 保险的如何和为什么。

    在这个活动我们思考为什么人费心去买保险——它为他们做什么?我们也问,“它是如何工作的呢?”和“谁提供他们购买?”

  • 谁是谁的保险市场。

    步骤2.4介绍了不同类型的保险公司。在这个活动中我们继续来看看保险市场,谁是它的一部分。

• 星期3

  个人保险方面:产品和分布。

  • 产品和政策。

    当我们购买保险时,我们如何知道它的封面,它提供了掩护,多长时间?这些问题回答的政策文件,我们看看在这个活动。

  • 主要类型的个人保险。

    在这个活动我们观察的主要类型的保险产品在保险市场上出售。

  • 保险销售是什么?

    保险销售保险的机制,允许买家和卖家一起来。保险的方法是卖家使用他们的产品进入市场潜在客户购买。

• 星期4

  工作角色和客户服务

  • 关键人物保险。

    我们知道保险是什么,以及它是如何出售。但那些真正决定卖什么,代价是什么呢?和谁决定什么索赔支付多少?

  • 保险客户服务。

    保险公司没有客户会失败。保持顾客的一个好方法就是给他们良好的服务。但好的客户服务是什么?为什么它重要吗?我们怎么知道这是我们提供的吗?

  • 得到的信息。

    我们可以把客户的经验与一个公司两个标题下。我们看了“是什么”(即客户服务是什么),现在我们将回顾一下“如何”(我们怎么做)。