基准测试，员工授权和团队方法
观看视频，然后总结您学到的知识。
公司实施持续改进的另一种方式是研究被认为是最佳班级的公司的业务实践。这称为基准测试。学习和研究他人如何做事的能力是持续改进的重要组成部分。例如，许多公司都使用Lands的终点来基准目录分配和订单归档，因为土地的末端被认为是该领域的领导者。
同样，许多公司都使用American Express来解决冲突。TQM哲学的一部分是授权员工权能，以使所有员工能够寻找质量问题并纠正这些问题，而旧的高质量员工概念害怕发现问题，因为担心他们会受到谴责。
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