什么是catwoe，它做什么？
本文根据经验从经验中得出的特定规则和惯例解释了一种称为catwoe的结构化技术。
在某些情况下，通常在首次探索非正式技术问题之后，可能有必要实施更正式的技术。
正式解决问题的技术
这些是正式的，从某种意义上说，它们是基于从他人的经验中得出的特定规则和惯例。这样的规则和约定可以帮助指导该过程，并根据最佳实践帮助导航和表达复杂的问题情况。
有些人最初可能发现这些正式技术也是如此。他们的规则需要练习，并可以限制更多创新的方法来探索问题。
但是，它们通常允许进行更强大和更高级的分析，并且由于使用既定的通用语言，因此可以帮助以前遇到过的人之间的沟通。
什么是catwoe？
Catwoe是构成Peter Checkland软系统方法论的一部分的另一种工具以及丰富的图片（请参阅Checkland 2001）。在某些方面，它类似于鲁德亚德·吉卜林（Rudyard Kipling）的“六个诚实的服务男人”。
Catwoe是一种助记符，用于识别有助于分析情况，问题或问题的人员，过程和环境。每个字母都是一个提示，可以考虑问题的不同方面。
软系统方法论
当对问题的定义有不同的看法，或者当无法解决的实际问题时，整个软系统方法论在复杂，混乱的情况下很有用。
例如，“我们如何改善NHS？”或“您如何解决无家可归者？”。
使用catwoe时，您可以从六个不同的角度考虑一种情况：
CUstomers谁（团体或个人）是谁会从您的创新/干预中受益（或可能受到伤害）以改善问题状况的人？这些问题目前如何影响他们？
演员谁参与了这种情况？更具体地说，谁将参与实施您提出的转型？
t解放该问题影响了哪些过程或系统？什么过程会导致客户的需求满足？将发生什么变化？在此阶段，不必担心如何实施这种转变，只关注转换本身。
wORLDVIEW什么是使改善问题状况成为值得做的事情的全局？该问题的更广泛影响是什么？
oWner谁拥有您正在调查的过程或情况？至关重要的是，谁有权阻止您进行转型？
e环境约束您控制之外的限制和局限性将影响解决方案及其成功？
价值在于思考这些问题的过程。但是，它还可以帮助您形成对问题状况的简洁性口头陈述，或者您希望它如何，被称为问题的“根定义”。这对于与他人进行交流可能是有益的。
在软系统方法论中，根定义采用以下形式：
“ [所有者]拥有的系统，[演员]代表[客户]执行[转型]，因为[WorldView]，但受[环境]的限制。”
例如，如果问题状况涉及业务主张以帮助火车站的口渴人士，我们可能会发现考虑每个catwoe：
| CUstomers | 通勤者和旅行者 |
| 一个CTORS | 咖啡师 |
| t解放 | 将烤咖啡豆和热水准备成饮料 |
| wORLDVIEW | 客户重视品味和利益 |
| owners | Costabucks |
| e环境 | 竞争对手和供应商的位置和商业压力 |
这可以重写为我们问题状况的以下词根定义：
“由Costabucks，在哪里咖啡师履行将烤咖啡豆和热水准备成饮料代表通勤者和旅行者因为他们重视品味和好处，但受到限制竞争对手和供应商的位置和商业压力。透明
这个简单的示例有助于说明这一过程，但最终是一种几乎没有不确定性或复杂性的情况，因此在这里可能不需要CATWOE和软系统方法。
在处理复杂的问题情况时，这些方法变得有价值。
Checkland，P.B。（2001）。罗森海德（J.重新审视有问题的世界的合理分析。威利，奇切斯特
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