过程挖掘的应用程序

嗨,欢迎回来。在这节课,我想告诉你一个特定的案例研究在真实的数据。和在下一篇文章中也有链接到其他的案例研究来寻找灵感。所以一个特别漂亮的公共数据的数据源是BPI的挑战。这是自2011年以来每年公开挑战。和数据和提交报告。挑战是,数据发布,有一些问题,人们提交他们的报告,最好的一个胜利。但是所有的报告公开。和BPI挑战所有的链接还有些其他来源提供的文章。

在这节课我想关注2012年的BPI的挑战。其实现实生活事件日志,我给所有的以前的讲座。这个数据来自荷兰金融研究所提供消费贷款。所以消费者可以问研究所,我想贷款这么多钱。然后该研究所说,是的,不,或者我们需要更多的信息。事件日志包含260000个事件,传播超过13000例。和它包含的数据属性,如要求使它有趣的数据量分析的目的。提交或web页面的过程开始跟着一些自动检查。和州的活动分为三种类型。

所以事件开始表示应用程序的状态。事件从O表示提供属于应用程序的状态。和W工作项属于属于应用程序。和和O,而结构,但W有点非结构化的,因为它主要是体力活动。和和O特定状态,遵循一个明确的过程。所以我想通过三个提交2012年BPI的挑战。在这个提交,应用分类。在上面注意存在的所有应用程序然后distinguishment之间已经批准,拒绝,取消,或者犹豫不决,提供,或没有提供和欺诈,或没有欺诈检测。

这已经给一个分类的分类在所有的13000个应用程序。另一项研究,他们做的是资源在某一天活跃的数量。因此,红点的资源主动和你看到它通常在20到30之间。除了绿线的星期六,和星期日更少资源是活跃的。他们也看着这个特定的资源。当他们开始然后工作日。比如10138年这个资源

你可以看到,他们通常8点和9点之间开始

在早上,然后4点左右结束。或者他们有一个晚班,下午开始,他们完成在晚上8点左右。所以你看另一个阴谋的开始和结束时间,另一个资源。但是在这里你会看到这个资源是工作时间较短。

比如这个资源通常从五点工作到9点。

在这个报告中也有主要的观察。例如,有一个自动化的资源,资源数量112参与3贷款申请的批准。因为这是一个最终的资源,这是可疑的,并应该作进一步的调查。此外,2例客户之后调用应用程序已经取消了。这可能是工作或者是可以预防的。和74例完成检查后执行应用程序已经接受。这可能是一些过程所有者可能需要进一步调查,看看是否这是一个问题,然后如何是可以预防的。也有一些数据模棱两可发现通常当你分析你的数据。

但知道这一点是很重要的,因为他们可能是固定的。当你得到一个新的数据集在某个时候你可以做得更好的分析。

然后在另一份报告提出了这个图。他们做的是运行时的情况,所以应用程序后的天数。他们阴谋有多少社区不同的应用程序获得批准,取消或拒绝。和你看到的是提供约30天突然很多应用程序都取消了。这似乎是一个自动化的活动。然而,它也显著增加人天花费的工作时间。然而,他们也看到接收应用程序提供运行20天后,大多数情况下已经批准。所以建议在这个报告是否这个期限30天可以早一点感动,防止浪费人力。

但在另一份报告时,他们分析取消活动被执行死刑。你看到在收到申请取消是几乎总是完成的。但是有一个特定的行可见这是30天。但现在分析从虚线图表视图。另一个虚线图,他们是策划系统活动。然后你清楚地看到系统活动通常112主要是执行第一个活动。首先通过web表单提交和检查,但也最终取消,有时后这段时间的活动。这表明,特定的活动是由系统资源。

正如我所提到的更多情况下是可用的。所以对于BPI挑战2012有几个提交,你可以看看。既然你知道的数据,它可能是有趣的看其他的提交。但接下来的文章也包含链接到其他案例研究。例如,IEEE工作组网站还列出了几个案例研究过程挖掘公司内部已成功应用在真实的数据。所以我希望这能激发你对新类型的分析和在实践中显示了过程挖掘的价值。我希望你看到这周的下节课。